Mit der Initiative zur Entwicklung eines „Austria Gütezeichens für Hausbetreuer“ hat die Wirtschaftskammer die Möglichkeit ergriffen, einen neuen Qualitätsstandard für die Branche der Hausbetreuer und Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereiniger zu setzen.
Die Compact 4 GmbH & Co KG aus Bruck an der Großglocknerstraße hat als erstes Unternehmen in Österreich das Austria Gütezeichen für Hausbetreuer verliehen bekommen. „Wir von Compact 4 setzten seit Beginn an auf ein hohes Leistungslevel und auf bestmögliche Qualität in unserer Arbeit. Diese Philosophie macht auch einen großen Teil unseres Leitbildes aus“, so Geschäftsführer Andreas Lackner. Das Gütezeichen für Haubetreuer zertifiziere genau diese Qualität, die ihnen so wichtig sei. „Daher war es für uns ein logischer Schritt, diese Auditierung zu machen“, hält Lackner fest.
Mit der Initiative zur Entwicklung eines „Austria Gütezeichens für Hausbetreuer“ hat die Wirtschaftskammer die Möglichkeit ergriffen, einen neuen Qualitätsstandard für die Branche der Hausbetreuer und Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereiniger zu setzen. Damit sollen der Anstand und das Ansehen in die Branche wieder positiv sichtbar und eine grundlegend neue Vertrauensbasis zu den Auftraggebern geschaffen werden.
Die Entwicklung der Qualitätskriterien für ein Austria Gütezeichen erfordert die Mitwirkung aller Interessenspartner der Branche. Nur dadurch ist es möglich die Anforderungen an die Qualität des Unternehmens und seiner Leistungen und den Nutzen für alle Beteiligten seriös und umfassend zu berücksichtigen.
Der Fokus der Güterichtlinie
Die Kernaussage für das „Austria Gütezeichen für Hausbetreuer“ ist: SAUBER – FAIR – KOMPETENT! Unter dieser Prämisse wird im Kriterienkatalog das gesamte Unternehmen beleuchtet. Das heißt, es geht unter anderem um die Qualität in der Führung, die unternehmerische Verantwortung, den Personalprozess, die Qualität der internen und externen Kommunikation, die Prozesse der Dienstleistungserbringung, die Schnittstelle zu Lieferanten und Professionisten, die unterstützenden Bereiche wie EDV/IT, Legal Compliance, Fuhrpark, Arbeitsmittel/Gerätschaften, Infrastruktur/Sicherheit, Bereiche des Risk Managements bis hin zu Reklamationsbehandlung, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
Bei Interesse an der Zertifizierung für das Austria Gütezeichen für Hausbetreuer wenden Sie sich an die ÖQA Zertifizierungs-GmbH: Ing. Katharina Melmer, Gonzagagasse 1/27, 1010 Wien, Tel.: 01 535 37 48-17, E-Mail:
katharina.melmer@qualityaustria.com, Web: www.austriaguetezeichen.at.
